Los problemas del iPhone 11 Pro más comunes y cómo solucionarlos

Ni siquiera el iPhone 11 Pro, un teléfono increíble con una gran cámara, está excento de algunos problemas. Quizás podrías tener alguna falla con la carga inalámbrica o con la conexión Bluetooth, por ejemplo. Afortunadamente, la mayoría de los problemas del iPhone 11 Pro pueden solucionarse rápidamente, y te explicamos cómo aquí.

Ya que el hardware y el sistema operativo iOS 13 fueron presentados casi simultáneamente en 2019, a veces resulta más difícil descifrar el origen. Se reportaron múltiples problemas con iOS 13, por lo que Apple ha lanzado una serie de actualizaciones. Con algo suerte, esas soluciones también ayudaron a mitigar algunas inconvenientes del iPhone 11 Pro y el resto de los equipos que forman esta familia de teléfonos Apple.

Problema: carga inalámbrica

Los problemas con la carga inalámbrica son bastante amplios. Algunos usuarios aseguran que después de colocar algunos modelos de iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max en un cargador inalámbrico Qi, el teléfono lo reconoce, pero no se carga e incluso puede calentarse. En un foro de Apple, un propietario afirma que: “El Pro Max no se carga de forma inalámbrica en 2 cargadores. Ambos funcionan bien con mi viejo XS Max. Intenté apagar la carga optimizada, sin resultados. Solo se carga con el cable”. Algunos usuarios dijeron que este error apareció después de instalar algunas de las actualizaciones de iOS 13, que podría ser la causa.

Solución posible:

Como no se trata de un error de usuario, no puedes hacer mucho para evitarlo. Deberás seguir cargando el teléfono por cable. Además, asegurarte de actualizar el sistema operativo de iPhone con las últimas versiones, ya que Apple sigue emitiendo soluciones para varios problemas. Mientras tanto, Apple sugiere reinicio/reinicio de apagado, que ayudó a algunos usuarios a resolver el problema.

• Presiona y suelta el botón de volumen hacia arriba.
• Presiona y suelta el botón de volumen hacia abajo.
• Mantén presionado el botón de encendido y espere que aparezca el logotipo de Apple en pantalla.

Problema: activación

Los problemas de activación son comunes cuando intentas encender por primera vez un teléfono, independientemente del modelo. El iPhone 11 ha demostrado no ser una excepción.

Soluciones posibles:

Si tienes problemas para activar tu iPhone 11 nuevo, asegúrate de que todos los sistemas estén funcionando y revisar la página de estado del sistema de Apple. Si algo no está en color verde, espera que todos los sistemas estén activos e intenta nuevamente. Si aún así no funciona, asegúrate de que el teléfono tenga una tarjeta SIM insertada. Puedes intentar cambiando la tarjeta SIM de tu teléfono antiguo al nuevo. Si recibes un mensaje de error “Sin SIM” o “SIM inválida”, Apple sugiere los siguientes pasos:

• Asegúrate de que tu plan de datos esté operativo.
• Actualiza tu teléfono a la última versión de iOS y reinicia.
• Dirígete a Configuración> General> Acerca de. Si hay una actualización disponible, verás un mensaje y debes seleccionar Actualizar.
• Retira tu tarjeta SIM de la ranura y vuelve a colocarla. La bandeja se debe cerrar de forma segura. Solo usa la bandeja que viene con el teléfono actual, ya que otras pueden no encajar adecuadamente.
• Prueba con otra tarjeta SIM. Puedes obtener una en la tienda minorista de tu proveedor o pedirle que pruebe el teléfono con una tarjeta distinta. Si es necesario, reemplaza tu SIM actual por una nueva.

Problema: volumen, audio y sonido

Si consideras que existen problemas con cualquier aspecto en materia de audio, hay varios caminos que puedes seguir para resolverlos.

Soluciones posibles:

• Saca la tarjeta SIM del teléfono y luego reemplázala para solucionar el problema de una tarjeta mal posicionada.
• Apaga el Bluetooth para comparar la calidad de audio con o sin ella. Si mejora, déjalo para tus llamadas.
• Asegúrate de que el micrófono esté limpio y sin obstrucciones.
• Si los pasos anteriores no mejoran el audio, borra la memoria caché del teléfono reiniciando.
• Realiza una restauración de fábrica en Configuración> General> Restablecer. Antes de hacerlo, asegúrate de realizar una copia de seguridad de sus datos primero.

Problema: sobrecalentamiento

Existen múltiples informes de varias unidades de iPhone 11 que se calientan excesivamente y sobre el efecto de esta situación en la duración de la batería a largo plazo. Entre los problemas relacionados con el calor, recogimos este comentario: “Recibí mi iPhone 11 Pro el viernes y noté que mi teléfono se calienta mientras uso el GPS el sábado y luego nuevamente el lunes. Lo llevé a Apple el lunes por la noche y me informaron que, siempre que el teléfono no se apague o dé la alerta demasiado caliente, entonces está bien. Sigo pensando que algo está mal y lo vigilaré”.

Soluciones posibles:

Existen algunos consejos generales para enfriar un teléfono caliente. Si consideras que el teléfono siempre se calienta demasiado rápido, llévalo a tu Apple Store más cercano o ponte en contacto con el servicio técnico.

• Retira la funda.
• No dejes tu teléfono en un automóvil o expuesto durante largos períodos de tiempo en climas cálidos.
• Los juegos, especialmente los de AR, pueden hacer que el dispositivo se caliente.
• Coloca el teléfono en modo avión por un tiempo. En el Centro de Control, toque el icono Avión para apagar todas las señales de GPS, Bluetooth, wifi y celulares. También puedes deshabilitar individualmente los servicios de ubicación, GPS o Bluetooth, cualquier cosa que no estés usando.
• Espera para cargar el dispositivo, ya que eso también puede calentar su teléfono.
• Apaga el iPhone.

Problema: conexión Bluetooth

Varios usuarios de iPhone 11 han detectado problemas al conectar sus periféricos a través de Bluetooth. Esos incluyen vincular el dispositivo, conectarse al automóvil o mantener la conexión después de haberlo logrado exitosamente. Algunas de las quejas recogidas señalaban que “tengo problemas de conectividad en mi automóvil. Se conecta durante 5 minutos o más y luego se desconecta y vuelve a conectarse automáticamente. Es muy molesto. No tuve problemas antes con mi iPhone 6 Plus”.

Soluciones posibles:

Apple sugiere varios pasos previos antes de contactar al soporte técnico. Asegúrate de actualizar tu sistema operativo a la versión más reciente.

• En el teléfono, dirígete a Configuración>Bluetooth y asegúrate de que el Bluetooth esté activado. Si está deshabilitado y no puede activarlo, reinicia el dispositivo. Intenta conectar nuevamente.
• Asegúrate de que el accesorio y el dispositivo Bluetooth estén cerca.
• Apaga y enciende el accesorio Bluetooth.
• Asegúrate de que el accesorio Bluetooth esté encendido y completamente cargado o conectado a una fuente de energía. Si usa baterías, intenta reemplazarlas por unas nuevas. Si pudiste conectarte previamente, desvincula el accesorio y vuelve emparejarlo y conectarlo.
• Si puedes emparejar el accesorio con otros dispositivos, pero no con tu teléfono, desvincula el accesorio de todos los equipos e intenta nuevamente.
• Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comunícate con el soporte técnico de Apple o haz una cita con un Genius Bar.

* Actualizado el 11 de septiembre de 2020 por Aron Covaliu.

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