Facebook: documentos muestran sus problemas de moderación y desinformación
Un consorcio de medios de comunicación ha comenzado a publicar este lunes 25 de octubre una serie de documentos internos de Facebook filtrados por la denunciante Frances Haugen.
Estos informes han sido elaborados por Reuters, Bloomberg y The Washington Post, entre otros medios, y muestran la imagen de una compañía que ha intentado, en varias ocasiones, priorizar el dominio y los beneficios por sobre la seguridad de los usuarios.
Los documentos señalan que el CEO de la firma, Mark Zuckerberg, estaba consciente de que la plataforma servía para amplificar los discursos de odio, pese a que afirmó lo contrario durante su testimonio ante el Congreso.
Según los medios, el ejecutivo sabía que el problema era mucho más grave de lo que se declaraba de manera pública.
Otro de los documentos que ya han sido publicados, revelan que la red social apenas elimina el 5 por ciento del contenido relacionado a discursos de odio y que los ejecutivos sabía que la red social estaba polarizando a la gente.
Al mismo tiempo, las publicaciones muestran que Zuckerberg también estuvo detrás de la decisión de no tomar medidas más drásticas contra la desinformación del COVID-19 durante las primeras etapas de la pandemia.
Según Reuters, Facebook ha descuidado una serie de países en desarrollo, permitiendo que surjan discursos violentos y el extremismo. Esto incluye la no contratación de personal suficiente, apreciar el contexto cultural y moderar de forma efectiva.
“El resultado es que la empresa tiene una fe injustificada en sus sistemas de moderación automática, que son ineficaces en los países que no hablan inglés”, señala una publicación de Engadget sobre este mismo punto.
Los informes acusan que la compañía tampoco contaba con las herramientas necesarias para detectar el discurso de odio en las lenguas etíopes de Oromo o Amharic. Al respecto, Facebook ha declarado que se encuentra trabajando para ampliar su equipo de moderación de contenidos.
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